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電子客票讓出行之路更便捷

?發布時間:2019-08-12 ?【字體:??凤凰体彩APP

  電子客票擴大應用試點工作順利推進,新增試點線路近半個月發售600多萬張,現場客運組織有序  

  “巴適(意為‘很好’)哦!坐動車就像坐地鐵,一證在手成渝暢走。”8月5日,從成都東站乘車的周先生發了一條微信朋友圈,短短幾分鐘就獲得了47個好友點贊。周先生感慨的,正是在成都至重慶高速鐵路上試行的電子客票功能。
  包括成都至重慶高速鐵路在內,上海至南京、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路自7月27日起陸續開展電子客票應用試點,越來越多的旅客享受到了車票“無紙化”帶來的出行便捷。截至8月8日,新增試點線路共發售電子客票668。6萬張,占客票發售量的46。9%。
  推行電子客票應用,是鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想,運用信息化智能化技術手段,提高客運服務質量、改善旅客出行體驗的一項具體行動。在海南環島高鐵試行電子客票的基礎上,鳳凰體彩APP此次又進一步擴大應用試點范圍,增加了4條試點線路。為做好擴大應用試點工作,國鐵集團精心組織、周密部署,成立電子客票擴大試點實施工作領導小組,建立協商會商機制,不斷改進完善相關業務流程和工作方案;總結前期海南環島高鐵試點經驗,聚焦提升鐵路客運智能化服務水平,明確工作重點,扎實推進,為在全路全面推廣實施積極創造條件。
  國鐵集團客運部組織相關單位部門優化完善電子客票業務和技術方案,修訂相關配套技術設備標準,逐步形成電子客票標準體系;組織分批進行設備施工改造,對擴大應用試點的4條高鐵城際鐵路的76個站的進出站自助檢票閘機、人工售票窗口、自動售(取)票機、人工實名制驗證臺等進行全面升級改造,新增多臺手持移動檢票終端,并于7月10日起,組織中國鐵道科學研究院集團有限公司進行了現場軟件升級和調試測試。鐵科院集團公司共安排技術人員40余人,分4組陸續奔赴中國鐵路上海局集團有限公司、中國鐵路廣州局集團有限公司、中國鐵路成都局集團有限公司、中國鐵路昆明局集團有限公司,為本次試點提供了強有力的技術支持。
  試點鐵路局集團公司加強組織領導和現場協調,抓好人員培訓、設備改造、宣傳引導等工作,并制訂應急預案,及時處理電子客票應用試點過程中可能出現的突發情況,認真收集整理試點期間發現的問題和意見建議,進一步完善方案和軟硬件功能,確保擴大應用試點工作順利推進。
  廣州局集團公司組織客運站段干部職工認真學習相關制度辦法,及時掌握電子客票業務規則以及不同場景下電子客票操作方式;開展業務培訓,確保相關人員熟悉電子客票設施設備功能,掌握操作要領,規范操作流程;加強設備日常維護管理,增強現場維保力量,確保過渡期間不發生設備故障。成都局集團公司選拔客運管理人員前往海南環島高鐵學習取經,并積極聯系鐵科院集團公司等單位做好成都東、重慶北等13個試點車站的設備模塊更新工作。上海局集團公司、昆明局集團公司認真做好旅客服務工作,并通過多種渠道開展電子客票業務試點宣傳,及時為旅客答疑解惑。
  試點車站加派人員進行現場組織,更新完善售票窗口、進出站檢票口等重點區域的引導標識和業務公告;在站車廣播系統中循環播放電子客票業務相關信息,引導旅客盡快熟悉電子客票。擴大應用試點以來,共計1200多名志愿者在售票廳、進出站檢票口、服務臺等重點區域為旅客提供咨詢服務。
  目前,電子客票擴大應用試點工作順利推進,系統狀態穩定,各類設備運轉正常,現場客運組織有序。鐵路部門將認真收集各方面的意見建議,進一步完善電子客票應用,逐步在全國高鐵、動車組列車、普速列車停靠的車站進行推廣,讓旅客出行體驗更美好。
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